Por qué existe este rol
Nuestros clientes trabajan con procesos y herramientas que han ido creciendo con el tiempo. Para que Peak One encaje con sentido, necesitamos a alguien que entienda los requisitos a nivel técnico, valore las soluciones de forma realista y diga claramente qué funciona y qué no. Eso protege a los clientes de falsas expectativas y al equipo de producto de requisitos poco claros.
Tus resultados
- Propuestas de solución validadas técnicamente antes y durante la implementación.
- Soluciones estándar documentadas para requisitos recurrentes de los clientes.
- Requisitos de producto claramente redactados a partir de situaciones reales de clientes.
- Menos sorpresas entre lo que Ventas prometió y lo que realmente se entrega.
Tu día a día y tu margen de acción
Aclarar requisitos con los clientes, comprobar la viabilidad técnica, realizar configuraciones y conexiones dentro del marco aprobado, apoyar a Account Executives e Implementación en las conversaciones, y preparar aprendizajes para el equipo de producto. Los datos de clientes se tratan según reglas claras de protección de datos.
Alcance: Te encargas de la parte técnica de las soluciones en el contacto con clientes. El desarrollo de producto y la hoja de ruta corresponden al equipo de producto; tú aportas requisitos sólidos, no desarrollos a medida por tu cuenta.
Tus primeros 90 días
Primeros 30 días
Conocer Peak One a nivel técnico y funcional, participar en conversaciones con clientes y recopilar requisitos típicos.
Hasta el día 60
Elaborar tus propias propuestas de solución con feedback y documentar las primeras soluciones estándar.
Hasta el día 90
Responder de forma fiable y autónoma a las preguntas técnicas de los clientes y haber establecido una vía ordenada de requisitos hacia el equipo de producto.
Lo que aportas
- Comprensión técnica de software, datos e interfaces.
- Experiencia de cara al cliente, p. ej., en preventa, consultoría o implementación.
- Capacidad para explicar temas técnicos con claridad a personas no técnicas.
- Honestidad sobre lo que una solución puede y no puede hacer.
Lo que puedes aprender con nosotros
- Peak One y su arquitectura en detalle.
- Las herramientas que suelen usar nuestros clientes.
Cuándo este rol encaja menos
Solo quieres programar sin hablar con clientes, o prometes soluciones antes de haberlas comprobado.
Retribución y condiciones
Solo fijamos de forma vinculante la retribución, el tipo de contrato, la jornada y el lugar de trabajo cuando están aprobados. Te lo contamos todo en concreto en la primera llamada, antes de que inviertas tiempo en más pasos.
Tu proceso de selección
Candidatura breve
Nombre, email y tu respuesta a la pregunta de entrada del rol. El currículum es opcional.
Primera llamada
Una conversación personal sobre el rol, las condiciones y tus preguntas. Aquí concretamos la retribución y el lugar de trabajo.
Prueba práctica
Una tarea anunciada y con tiempo limitado: a partir de la descripción de un cliente ficticio, esbozas una propuesta de solución con supuestos, preguntas abiertas y límites, y la presentas brevemente. Lo valoran personas: el criterio técnico, la honestidad y la claridad. Sin acceso a sistemas reales.
Decisión
Decide una persona, nunca una IA. Recibes una respuesta en cualquier caso.
Tu pregunta de entrada
«Un cliente potencial pregunta si Peak One funciona con una herramienta que no conoces. ¿Qué haces antes de responder?»
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