Warum diese Rolle existiert
Ein Marktplatz lebt vom Vertrauen. Dieses Vertrauen entsteht nicht durch ein Konzept, sondern durch verlässliche Abläufe: nachvollziehbare Prüfungen, gepflegte Profile, schnelle Reaktion auf Rückmeldungen und faire Klärung von Problemen. Diese Rolle macht den Marktplatz im Betrieb belastbar.
Deine Ergebnisse
- Ein dokumentierter, wiederholbarer Prüf- und Aufnahmeprozess für Experten und Angebote.
- Aktuelle, vollständige Profile und Angebote auf dem Marktplatz.
- Ein klarer Ablauf für Rückmeldungen, Beschwerden und Klärungsfälle.
- Regelmäßige Berichte zu Qualität und Engpässen im Marktplatzbetrieb.
Dein Alltag und Handlungsspielraum
Aufnahmeanfragen prüfen, Unterlagen und Profile nachhalten, Anbieter bei der Einrichtung unterstützen, Rückmeldungen von Unternehmern bearbeiten, Klärungsfälle fair moderieren und Abläufe dokumentieren. Enge Abstimmung mit Marketplace Manager, Support und Revenue Operations. Umgang mit Daten nach klaren Datenschutzregeln.
Abgrenzung: Du verantwortest den laufenden Betrieb des Marktplatzes. Marktplatzstrategie, Konditionen und Produktentwicklung liegen bei anderen Rollen.
Deine ersten 90 Tage
Erste 30 Tage
Marktplatzkonzept, Qualitätskriterien und bestehende Abläufe verstehen; erste Prüfungen begleitet durchführen.
Bis Tag 60
Prüf- und Klärungsabläufe eigenständig betreiben und die wichtigsten Schritte dokumentieren.
Bis Tag 90
Den Marktplatzbetrieb verlässlich tragen und eine belegte Verbesserung an einem Ablauf umgesetzt haben.
Was du mitbringst
- Erfahrung in operativen Rollen mit vielen Beteiligten, z. B. Plattform-, Partner- oder Kundenbetrieb.
- Sorgfalt und Dokumentationsdisziplin.
- Fairness und Ruhe in Klärungsfällen.
- Klare Kommunikation auf Deutsch.
Was du bei uns lernen kannst
- Die Peak-Atlas-Plattform und unsere internen Systeme.
- Unsere Qualitätskriterien im Detail.
Wann die Rolle weniger passt
Du suchst vor allem strategische Arbeit ohne operative Routine oder möchtest Konflikte lieber vermeiden als klären.
Vergütung und Rahmen
Vergütung, Vertragsart, Arbeitsumfang und Arbeitsort legen wir erst verbindlich fest, wenn sie freigegeben sind. Wir nennen dir alles konkret im Erstgespräch, bevor du Zeit in weitere Schritte investierst.
Dein Bewerbungsprozess
Kurzbewerbung
Name, E-Mail und deine Antwort auf die Einstiegsfrage der Rolle. Lebenslauf optional.
Erstgespräch
Ein persönliches Gespräch über Rolle, Rahmenbedingungen und deine Fragen. Hier klären wir Vergütung und Arbeitsort konkret.
Arbeitsprobe
Angekündigte, zeitlich begrenzte Aufgabe: Du bearbeitest einen fiktiven Klärungsfall zwischen Unternehmer und Experte und skizzierst einen Prüfablauf für neue Anbieter. Menschen bewerten Fairness, Struktur und Sorgfalt. Kein Kontakt zu echten Dritten.
Entscheidung
Ein Mensch entscheidet, nie eine KI. Du bekommst in jedem Fall eine Rückmeldung.
Deine Einstiegsfrage
„Ein Unternehmer beschwert sich über einen Experten, der Experte schildert den Fall ganz anders. Wie gehst du vor?“
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